Vous aider à relever tous les défis de la transformation digitale
La quatrième révolution industrielle oblige les entreprises à adopter de nouveaux concepts, d’autres organisations, à faire évoluer les hommes et les outils dans le monde des nouvelles technologies …
Notre équipe multidisciplinaire aide les chefs d’entreprise à trouver de nouvelles sources de valeur, grâce à notre expertise transformationnelle.
ECC vous accompagne dans la transformation ou accélération digitale de votre activité
La transformation digitale des entreprises franchit de nombreuses étapes (stratégies, outils, process organisationnels, management, etc…) et touche toutes les sphères professionnelles. Cependant, en fonction des secteurs d’activité leurs évolutions et leurs enjeux présentent des paramètres variables…
La transformation digitale des commerces
La digitalisation des commerces impose aujourd’hui aux commerçants d’utiliser un maximum de canaux pour vendre leurs produits (boutique, e-commerce…). Les nouveaux usages des clients ainsi que leurs nouvelles attentes en matière d’instantanéité, de mobilité obligent les commerces à penser davantage « digital », « parcours clients », etc.
La transformation digitale de l’industrie
L’industrie 4.0 : un concept fort qui désigne la transformation digitale de l’industrie et de ses entreprises qui vivent leur quatrième révolution industrielle. C’est au tour du numérique de venir bouleverser une nouvelle fois le secteur industriel en s’intégrant dans les usines de production, dans les process métiers mais également dans les offres de produits et services.
L’impact de la Transformation Digitale sur les collaborateurs
La transformation digitale a permis d’accroître les performances de l’entreprise, en développant communément expérience client et expérience collaborateur. Chaque entreprise doit donc prendre ces deux virages pour faire face aux nouvelles révolutions digitales : IoT, impression 3D, smart data, intelligence artificielle, blockchain…
Pour se transformer et évoluer l’entreprise recherche, avec détermination et nécessité avant tout, une puissante efficacité interne.
Le numérique a en effet apporté de nouveaux outils, de nouvelles méthodes de travail mais aussi de nouvelles réflexions et organisations. Les anciens doivent apprendre à se familiariser avec le nouveau monde du digital mais aussi avec les nouvelles recrues qui bouleversent les habitudes managériales. Rapidité, instantanéité, impatience sont souvent les termes qui décrivent la nouvelle génération professionnelle habituée à manier le web et les réseaux sociaux sans jamais se déconnecter.
L’impact de la transformation digitale sur les clients
A l’ère du digital, les nouveaux objets connectés ont fait leur apparition tout comme les nouveaux outils de communication / marketing et relation client (social selling).
Les clients ont changé. Avides du web, des nouvelles formes de consommation, grâce à internet, ils peuvent comparer, partager, recommander un produit / service et cela change tout, en termes de stratégie marketing, communicationnelle et commerciale. Dans un parcours client digitalisé, les priorités visent la simplicité, la fluidité, le visuel, l’émotion. Cette manière d’appréhender la relation client est essentielle pour émerger et se différentier.
De nombreux outils marketing ont vu le jour : sites web responsive, campagnes de communication sur les réseaux sociaux, applications ultra-désignées, e-mailings, SMS, référencement naturel, achat de mots clés / backlinking…
Transformation Digitale et les réseaux sociaux
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…A l’ère du digital, les entreprises ne peuvent plus faire l’impasse sur la stratégie marketing des réseaux sociaux.
Diffusion de contenus, promotion des nouveaux produits / services, le social media engage, fédère et rend viral les actions de communication de l’entreprise. Le web, devenu social, permet de créer une nouvelle relation client, plus valorisante et plus intime. De plus, les collaborateurs d’entreprises sont souvent des influenceurs, et permettent de promouvoir la marque, de la faire briller. Les barrières entreprises et consommateurs tombent, laissant place au partage des expériences.